Voltalis

Bonjour, selon les périodes, nos équipes peuvent être amenées à réajuster les plannings d’intervention en fonction des contraintes techniques, de la disponibilité des équipements ou de l’organisation des tournées. Ces ajustements peuvent malheureusement entraîner des reports de rendez-vous, parfois sans pouvoir apporter immédiatement un nouveau créneau d'installation. Nos équipes restent mobilisées pour pouvoir intervenir dès que les conditions seront réunies. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et restons disponibles ! L'équipe Voltalis

Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de la gêne occassionnée. Nos équipes peuvent être amenées à réajuster les plannings d’intervention en fonction des contraintes techniques, de la disponibilité des équipements ou de l’organisation des tournées. Ces ajustements peuvent malheureusement entraîner des reports de rendez-vous. Nous avons bien transmis votre situation à nos conseillers. L'un d'eux va revenir vers vous dans les meilleurs délais ! L'équipe Voltalis

@Voltalis : contrat signé pour des boîtiers connectés, mais aucune date d’installation proposée. J’ai signé sans visibilité sur la suite. Normal ? Cc @dgccrf

@s0rtileuse Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé ? Un conseiller pourra prendre contact avec vous pour résoudre la situation dans les meilleurs délais ! L'équipe Voltalis

n’acceptez jamais les boitiers myvoltalis @Voltalis merci mon radiateur est bloqué en hors gel depuis hier top top

@haramsacienne Bonjour Saphira, nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous fournir vos coordonnées par message privé afin que nous fassions le nécessaire ? Un conseiller pourra vous recontacter dans les meilleurs délais ! L'équipe Voltalis

Jamais signé le moindre contrat, on n'a aucune réduction. Et évidemment pour couronner le tout le chauffage de la salle de bain s'allume et s'éteind de manière aléatoire à 19 degrés ce qui nous fait payer une blinde.

@Voltalis il faut vraiment les épingler. On est arrivé dans notre logement déjà équipé. On a tenté depuis l'hiver dernier à enlever les boîtiers évidemment impossible d'avoir quelqu'un. Et ce soir ils coupent le chauffage même en le forçant manuellement. Évidemment on n'a

Bonjour Fabien, le service Voltalis est gratuit pour les particuliers : vous n’avez donc aucun frais à régler ! Concernant l’accès au service, celui-ci dépend uniquement des équipements effectivement installés et fonctionnels. Afin de vérifier précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre service adhérent. Un conseiller pourra faire le point avec vous et, si nécessaire, planifier une intervention ou un accompagnement adapté : voltalis.com/nous-contacter L'équipe Voltalis

@Yousignfr @dgccrf C'est la fin de l'année, et je viens de recevoir ma facture @Voltalis, pour une installation non terminée (voir plus haut). Rien à payer pour moi, mais il y a forcément quelqu'un qui a payé. Je sais même pas si j'ai accès au service pour le seul chauffage installé (sur 4).

Petit retour d'expérience @Voltalis Ma communauté d'agglo offre l'installation de boitiers Voltalis. Voltalis insiste beaucoup sur le fait que ce type de thermostats sera obligatoire bientôt. Ok. Vendredi, débarquent 2 techniciens qui commencent à poser les boitiers. 1/5

Bonjour, si vous possédez un gestionnaire d’énergie ou un programmateur fil pilote dans votre logement, vous devrez le régler en mode Confort (représenté par un soleil ou une main) pour piloter vos radiateurs avec MyVoltalis. La coexistence de deux types systèmes de régulation différents n’est pas possible car il y a risque de dysfonctionnements avec l’envoi d’ordres contraires. Référez-vous à la notice d’utilisation de votre programmateur ou de votre gestionnaire d’énergie pour savoir comment le désactiver. Notre service adhérent reste disponible pour vous accompagner : voltalis.com/nous-contacter L'équipe Voltalis

@voltalis bonsoir, depuis aujourd'hui j'ai ce message sur mon application. Pourtant je n'ai rien touché à ma configuration.

@Pve_Quentin Bonjour Quentin, n'hésitez pas à contacter notre service adhérent pour qu'un conseiller puisse établir un diagnostic de votre situation et vous accompagner au mieux ! voltalis.com/nous-contacter Nous restons disponibles, L'équipe Voltalis

.@Voltalis bonsoir. Alors merci d’avoir réglé le problème de ces derniers jours mais ce serait super si ça n’empêchait pas les radiateurs de s’allumer. Le problème est censé être résolu mais les radiateurs ne s’allument pas et bien sur on ne peut pas le faire manuellement 👍🏻

Bonjour Val, en effet suite à un problème désormais résolu, l’amélioration de cet affichage est bien en cours. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour le faire évoluer rapidement. Rassurez-vous, cela n’a aucun impact sur le bon fonctionnement de vos radiateurs ni sur leur programmation

@Voltalis Je ne sais pas si c’est général mais mon suivi consommation est indisponible dans l’application. Pourriez vous communiquer la dessus ?

Bonjour Matthieu, en effet suite à un incident technique prestataire, MyVoltalis était temporairement indisponible. La situation est désormais résolue et vous pouvez piloter vos appareils ! Merci pour votre compréhension et surtout pour votre patience. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Voltalis

@Voltalis @S_Chloe_16 Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par rapidement ? Quelques minutes ? Quelques heures ? Quelques jour ? On n'a peut être pas la même notion de rapidement !

@Voltalis Bonjour j’aimerais savoir quand va êtres résolu cette histoire d’application ? Parce que ça commence à faire super long là ….

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à contacter notre service adhérent, qui pourra vous aider directement : nos conseillers feront le maximum pour vous répondre dès que possible : voltalis.com/nous-contacter

@punpunlovers Pareil. Il faut être patient et insister de nombreuses fois. @Voltalis des infos sur cette panne (ou plutôt cette lenteur atroce dû à une architecture défaillante) ?

@punpunlovers Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service adhérent : voltalis.com/nous-contacter L'un de nos conseillers pourra rapidement vous accompagner pour une utilisation optimisée de notre solution. Nous restons disponibles, L'équipe Voltalis

@airjoret Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes : voltalis.com/nous-contacter Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour répondre à vos attentes ! Nous restons disponibles, L'équipe Voltalis

1er jour de froid, des chauffages qui ne répondent déjà pas et l’application @Voltalis déjà en PLS ! 😡 L’hiver va être long …

From France to Northern Europe, #ECLIPSE pilots are testing how #energyapps can help households monitor and reduce energy use ⚡ @Voltalis and @Digital4Grids are expanding their #digitaltools empowering users to take control of their consumption. #DigitalEU #SmartEnergy

Des économies grâce à l'effacement énergétique "Voltalis installe gratuitement chez les particuliers un boitier connecté en capacité d'ajuster la consommation d'énergie de votre foyer en cas de fortes tensions sur le réseau", explique @PereiraNicolas

Vous cherchez à réduire votre consommation d’électricité ? Très pratique et facile à utiliser, le thermostat connecté Voltalis est en prime gratuit. On vous explique tout ⚡️#sponso 👉 l.frandroid.com/fgZ

@yggdrasilien Pouvez-nous dans ce cas nous envoyer un mail à contact@voltalis.com en précisant en objet de mail "Incident - communication X". Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

@Voltalis Je n’ai pas Facebook. Avez-vous un moyen de « normal »?

@Voltalis c’est quoi votre délire avec #MyVoltalis ? J’ai encore un déclenchement intempestif de tous mes radiateurs alors qu’ils sont censés être en Off! Vous m’avez déjà fait le coup l’année dernière. Avec la météo si je veux avoir chaud j’ouvre les fenêtres. Quelle économie?

Bonjour Tanguy, cette situation n’est en effet pas normal et ne correspond pas au fonctionnement attendu de nos équipements. Pour que nous puissions comprendre précisément l’origine du problème et y apporter une solution durable, nous vous invitons à prendre contact avec notre service adhérent. Nos conseillers pourront effectuer avec vous les vérifications nécessaires et, si besoin, organiser une intervention technique. Nous restons à votre disposition. L'équipe Voltalis

Je peux savoir pk mes chauffages s'allument tous seuls alors qu'ils sont en mode programme et à l'arrêt sur votre appli @Voltalis ? @Cdenquete @cashinvestigati @EDFofficiel @EliseLucet

@yggdrasilien Merci pour votre retour, serait-il possible pour vous de nous contacter directement en message privé sur Facebook ? Cela nous permettra d’assurer un suivi beaucoup plus précis de votre situation.

@Voltalis Bonjour, Je dois avoir un compte Twitter certifié pour pouvoir vous envoyer un PM. Auriez-vous une adresse électronique? Je n’ai pas trouver de coords support dans l’app.