I'm attending Global CX Day 2020. CHANGE. Transformation. Future of CX.
RT if you think others will find this helpful 🙌
cxday2020.com
English
Stephan van Slooten
734 posts
Stephan van Slooten
@StephanSlooten
Partner bij Altuïtion en co-auteur 'De 9+ organisatie', 'Klanthelden' en 'Basisboek Customer Journey • klantbeleving • innovatie en positionering
Nederland, Doetinchem เข้าร่วม Ocak 2011
55 กำลังติดตาม401 ผู้ติดตาม
Creëer een optimale klantbeleving (speel de 7+/9+ quiz) facto.nl/creeer-een-9-k…
Nederlands
The Roles of the Chief Experience Officer | Strategic Horizons LLP strategichorizons.com/experience-eco… via @joepine
English
Dinsdag 16 april 11.00 uur educatief webinar over de Customer Journey en implementatie van deze thematiek in de lespraktijk. Doe je mee? channel.royalcast.com/webcast/noordh…
Nederlands
"Een proces is een tijdelijk antwoord op een klantvraag."
Krachtige quote @hansdewolff in podcast @sydneybrouwer
Nederlands
Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid – CustomerFirst customerfirst.nl/nieuws/2019/01…
Deutsch
De positieve invloed van het klantcontact op de loyaliteit - CustomerTalk customertalk.nl/nieuws/de-posi…
Nederlands
Eerste recensie van ons nèt verschenen boek 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied'! #AltijdSpannend #HeelBlijMee!
managementboek.nl/boekblog/recen… …
15:42 - 24 nov. 2018
Nederlands
De Customer Journey wordt nóg belangrijker!
(Des te meer reden om in ieder geval twee strategische fouten te voorkomen.)
linkedin.com/pulse/de-custo…
Nederlands
Wat een mooi en boeiend artikel! Echt een must-read voor dit weekend of later in je vakantie!
Rutger Bregman@rcbregman
Nieuw stuk! Over een fascinerende nieuwe kijk op de evolutietheorie. Even voor gaan zitten (maar ook beschikbaar als luisterverhaal) decorrespondent.nl/8534/hoe-de-me…
Nederlands
Stephan van Slooten รีทวีตแล้ว
Marketing to be(come) the key discipline for end-to-end Customer Experience. Do you agree? lnkd.in/eyBxMGh
English
Stephan van Slooten รีทวีตแล้ว
Nice as a segmentation strategy, but companies should look to go beyond such marketing tactics to embrace customering. twitter.com/ariegoldshlage…
English
I agree! KPI's op gewenst gedrag i.p.v. op scores, it might help! lnkd.in/e8ngAc9 lnkd.in/e743duJ
English
Krachtige 9+ Wehkamp, vertrouwensbouwer lnkd.in/e_t6YiA
Nederlands
Advanced CX-opleiding: Organiseren van CX; praktijkinzichten mét een academische twist! Start: 13 september lnkd.in/ebJASjs lnkd.in/eebyut4
Nederlands
Must read: CX vs. Digitization. No high touch in case of only high tech? lnkd.in/e72UhC9 lnkd.in/eh29mgT
English
