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@KRATOS_GF
Software Engineer | Code. Learn. Repeat.
México Beigetreten Kasım 2016
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@PatyArmendariz @UberEats Un robot sigue una automatización y muchas veces no entiende el contexto ni da soluciones claras. Y aunque también pueden existir errores con personas, al menos una persona puede analizar mejor la situación y darte una respuesta más humana.
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@PatyArmendariz @UberEats A mí me pasó algo parecido con Uber: me robaron un teléfono celular y nunca pude hablar con una persona real de servicio al cliente; todo eran respuestas automáticas y robots. La verdad, todavía no están preparados para resolver problemas reales de atención al cliente.
Español

Voy a pasar una iniciativa donde cualquier proveedor de servicios y bienes por aplicacion tenga forzosamente un telefono de servicio al cliente. @UberEats me acaba de robar 6000 cargados a mi tarjeta porque nunca pude hablar con alguien que me resolviera ese cargo injusto.
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Cuenta de Warzone disponible.
Para quien le interese: cuenta totalmente legal, rango Iris en esta temporada.
Interesados, mandar DM. #warzone #iris #iridisente #accwarzone



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@Uber_Support @Uber Antes de usar el servicio, vale la pena pensar en pasar por la misma frustración que estoy enfrentando. #UberNoEscucha #IANoEsSolución #FrustraciónUber
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@Uber_Support @Uber La IA, como sistema de atención, todavía no está preparada para reemplazar la intervención humana, y esto parece más un intento de reducir costos y empleos que de mejorar la experiencia del usuario.
Esta situación perjudica directamente a los clientes.
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@Uber_Support @Uber No reciben atención real. Al igual que la aplicación, la cuenta de @Uber_Support contacta con una IA que carece de razonamiento humano y no ofrece soluciones concretas. Imagínense que esto ocurre por un problema de facturación o por el extravío de un celular;
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@KRATOS_GF Queremos asegurarnos de que recibas la asistencia que necesitas, así que te escribimos por mensaje privado para ayudarte a resolver lo que ha ocurrido.
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