Air France FR

@Heidilandex @AirFranceES @airfrance Hello Heidi, If an answer to your claim has already been provided to you and it does not suit you, you can make a new claim here: bit.ly/3IPn9yN Thank you.

@AirFranceFR @AirFranceES @airfrance This is not to the CS team but to your social medía team and you are not able to help. Already tried. Your CS team is not responding to my emails about reopening the case as you wrongly stated that I submitted the PIR too late. It was submitted in the airport

@AirFranceES @AirFranceFR @airfrance , I filed a PIR but your system says it doesn’t exist and closed my case. I also can’t access it online.Please confirm Air France will handle this directly and reopen my case immediately, or I will escalate to authorities and take legal action

@BarbieUpdate Hello, the resumption of our operations will remain subject to an assessment of the local situation, which is highly evolutive. We invite you to regularly check this page, which is frequently updated: wwws.airfrance.fr/information/cc…. Thank you in advance and have a pleasant evening.

@AirFranceFR Hey, I’m supposed to be in Dubai on may 4 that’s right after the suspension gets lifted. Are there going to be any changes? I’m really looking forward to my trip.

@Belindatuu Bonjour, il n'est plus possible d'envoyer des DM sur X, mais nos conseillers clientèle restent joignables sur Whatsapp bit.ly/3TC7o3N, Messenger bit.ly/37vLOFO et iMessage bit.ly/48XC2fL Nous vous remercions.

@AirFranceFR Pouvez-vous m’ouvrir les messages privés ,afin que je vous transmette les éléments du dossier ?merci

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu voyager aux places réservées. Le plan de cabine initial a dû être modifié pour des raisons opérationnelles. Notre service client est à votre disposition sur Facebook Messenger ➡️ bit.ly/37vLOFO ou WhatsApp ➡️ bit.ly/3TC7o3N. Vous pouvez également déposer une réclamation ➡️ bit.ly/30IXLb7. Merci.

Bonjour @AirFranceFR à l'aller comme au retour de notre voyage vous avez arbitrairement changé nos places. Nous avions réservé deux duos et vous nous avez placé sur une rangée de quatre alors qu'il restait des duos disponibles. Nous avons réservé en avance et payé

@stefatlan @airfrance Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Pour obtenir de l'aide concernant votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client ici Whatsapp bit.ly/3TC7o3N ou Facebook Messenger bit.ly/37vLOFO. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Help @AirFranceFR @airfrance mon bagage n’est pas arrivé mais impossible de faire la déclaration en ligne ( numéro de réservation non trouvé) 😭

@Belindatuu Hello, we are sorry for the late delivery of your son's luggage. To follow-up with our baggage service, please DM Whatsapp bit.ly/3TC7o3N or Messenger bit.ly/37vLOFO with your baggage reference (e.g. CDGAF12345). Thank you.

@AirFranceFR My son’s baggage containing essential medication has been stuck at CDG since yesterday. Immediate delivery to destination required today. Medical urgency. Act now.

@Honvinho Bonsoir, merci pour votre message. Pour obtenir de l'aide concernant votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client ici sur WhatsApp bit.ly/3TC7o3N ou Facebook Messenger bit.ly/37vLOFO. Merci d'avance.

Bonjour @AirFranceFR ma mère a payé un billet au mois de Février 2026 pour un vol prévu en Septembre 2026. À ce jour, le prix du billet n’a tjrs pas été débité de son compte bancaire. Est-ce normal ? Merci pour votre aide.

Hello, thank you for your message. Please note that the minimum processing time for a claim is approximately one month. However, our customer service department has recently received a very high volume of cases, which has resulted in longer processing times. We ask for your patience, our customer service team processes all claims and will get back to you as soon as possible. Thank you for your understanding !

@AirFranceFR @airfrance @AirFranceUK Hi I’ve already put a claim through around 2 weeks ago now and haven’t heard anything back from yourselves at all!

@airfrance @AirFranceFR @AirFranceUK My experience with Air France was the most traumatic experience. It was my first time I had flown with them to Paris on my first solo trip. Everyone was really horrible to me and AF messed up my entire flight back from start to finish.

@maounalis @V1314 Un grand merci pour votre confiance ! Nous avons hâte de vous accueillir à bord et de vous offrir une belle expérience ✈️

@AirFranceFR @V1314 C’est la raison pour laquelle j’ai choisi Air France pour mon futur voyage Paris Papeete

Nice (full) flight from San Francisco to cdg this morning with @AirFranceFR Excellent crew as usual 🤗

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et nous sommes navrés de lire votre déception. Nous tenons à vous rassurer, il s'agit bien des délais de traitement habituels. Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Vous serez informé directement par e-mail de toute évolution concernant son avancement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.

@AirFranceFR Bonjour, Réclamations n° C-11090800 et C-11090830 du 13 Mars 2026 sans réponse depuis +30 jours. Sans retour rapide, je saisirai le médiateur. Merci de votre aide.

@PascaleWP Thank you for this information. We have forwarded your message directly to the relevant department so that an advisor can get back to you as soon as possible. We remain at your disposal. Have a nice evening.

@AirFranceFR I need an actual person and not your automated virtual assistant …. No one is replying and our flight is tomorrow

@AirFranceFR how can we send you a screenshot of a reservation that included a checked luggage but when I paid and received the ticket it doesn’t have any checked baggage ???

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et nous sommes navrés de lire votre déception. Nous tenons à vous rassurer, il s'agit bien des délais de traitement habituels. Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Vous serez informé directement par e-mail de toute évolution concernant son avancement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne fin de journée.

@AirFranceFR bonjour une mois pour un bagages decalé de 8 jours pas de remboursement rien j ai essaye votre assistance messenger whats app rien marche pas en gros faut faire des LRAR c est quoi la solution ?

Hola, lamentamos la situación. Les invitamos a acercarse a los equipos presentes en el aeropuerto, que podrán asistirles directamente. También pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp ➡ bit.ly/3TC7o3N o Messenger ➡ bit.ly/37vLOFO Gracias por su comprensión.

9 jóvenes músicos de Malawi han sido retenidos en Charles de Gaulle por revisión de documentos y han perdido su vuelo. Hasta mañana a las 07:00 no tienen ni comida ni alojamiento. Solicitamos asistencia urgente. @AirFranceFR @AeroportsdeParis @CDG #CDG #AirFrance #Malawi #help

@beaboss74 @V1314 Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ✨ Nous vous souhaitons un excellent voyage direction Chicago, et espérons que cette nouvelle expérience sera tout aussi réussie ! À très bientôt à bord✈️

@V1314 @AirFranceFR Nous partons dimanche 26 à Chicago avec AF au départ de Genève via Amsterdam, hâte d'y être, nous avons voyagé souvent avec Air France notamment au Vietnam et c'était toujours nickel♥️

@KamiAdoko @airfrance @KLM Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous. Nous vous invitons à nous écrire par ici wwws.airfrance.fr/claim, si vous souhaitez nous en dire davantage. Merci d'avance.

Quel dégoût. Air France plus jamais. Service client incompétent Juste pour vous soutirer de l'argent @airfrance @KLM @AirFranceFR @airfrance

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Avez-vous été en contact avec nos équipes ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible ici sur WhatsApp bit.ly/3TC7o3N ou Facebook Messenger bit.ly/37vLOFO. Merci d'avance.

@pathus90 Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous vous invitons à nous écrire par ici wwws.airfrance.fr/claim, si cela n'est pas déjà fait. Merci d'avance.

@AirFranceFR si j’étais pas en deuil. J’allais faire votre fête. Prendre un avion en mauvais état et chargé des guinéens ? Jeter 10 heures en Mauritanie sans assistance ? Nos bagages detruits. Vos PNC pas professionnels? Bref à bientôt.

@ChristianN76882 Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord ! ✈️

Je suis quelqu'un d'exigeant. Mais voyager avec @AirFranceFR , j'avoue que c'est sympa. Le personnel est très agréable, beaucoup plus que dans la majorité des autres compagnies. Les repas sont bons, avec champagne, même en classe éco. Oui, bravo à #AirFrance !