FREENOW France

@Timothe_fcn @UberFR Bonjour,  Nous sommes navrés ! Pour voir cela de plus près, nous vous invitons à nous contacter en DM. Bonne journée,

Aujourd’hui j’ai voulu retester @FreeNow_FR après l’avoir désinstallé y a des années. J’ai planifié une course pour ce matin, personne n’est jamais venu et la course a juste disparue devant mes yeux. Heureusement que @UberFR m’a trouvé un chauffeur en 2min ! Pas merci Freenow

@ImNotArguing5 @may_nossair @Uber Hello, If the ride has been done with Freenow, please contact us via the app or the form free-now.com/fr-en/rider-ca… tab Help bottom right. Have a nice day !

@may_nossair @Uber You won’t believe it, I was in Paris couple weeks ago and the driver was Algerian. He said the same thing to me, he was taking me to the Airport and I paid through @FreeNow_FR But he still asked me for cash, of course I gave him no cash. Horrible service

امبارح طلبت اوبر من سهل حشيش ل مطار الغردقة و جالي ال fare 280 egp، راح السواق بعتلي مسج انه عايز ياخد 1200 بقوله ازاي يعني و مش ده السعر ال ظاهر لي ,قالي اسعار اوبر قديمه و البنزين غلي و انتي عارفه ده لغيت الرحله و طلبت واحد تاني و كان شخص محترم و دفعت ال مكتوب @Uber

@javirulo007 Hello, The customer care came back to you via email and DM. Have a nice day !

@FreeNow_FR have an issue in Paris. Lost my phone in one of your taxis. How can I recover it?

@Dragsi91 Bonjour, Si une offre est lancée par l'équipe Marketing, vous la recevrez directement. Nous vous invitons donc à rester vigilant à vos notifications. Bonne journée,

@FreeNow_FR Un code promo pour mes voyages en Grèce svp 😩😩😩

@Chyes_0 @UberFR @boltapp Bonjour, Nous sommes navrés ! Pour que nous puissions regarder votre demande de plus près, veuillez nous contacter en DM ou contacter directement le service client via l’application ou via ce formulaire en ligne free-now.com/fr/assistance-… Bonne journée!

@UberFR @boltapp @FreeNow_FR on en parle de vos chauffeurs princesses qui refusent ma course depuis 20 minutes ? Ils veulent être chauffeurs ou bien ? Inadmissible votre service est de plus en plus médiocre. Une honte.

@nico_salvado Bonjour, Le service client a effectué toutes les vérifications nécessaires et est revenu longuement vers vous avec le remboursement du montant surfacturé. Nous vous souhaitons une bonne journée !

Attention avec l’app @FreeNow_FR en France. Tendance à l’arnaque et la mauvaise foi. Selon le chauffeur ça surfacture et ensuite le service client demande des preuves qui sont impossibles à apporter. 47 euros la course au lieu de 22e.

@M_Alhajriii @GabsolGabriel Bonjour ! Nous sommes revenus vers vous en DM. Bonne journée !

@FreeNow_FR Bonjour j'ai besoin de vous

@Line221801 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle via la section d'aide de l'application afin que nous puissions vous aider.

@FreeNow_FR une course de 15km = 40min de retard du chauffeur et 112€ en tout. Y’a un problème je crois

@alex_lenoir @boltapp Bonjour. Nous sommes navrés pour ce contre-temps et nous aimerions avoir plus d'informations sur ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle en utilisant le lien suivant : support.free-now.com/hc/fr-fr/reque… Merci !

Bilan : 4 annulations chez @boltapp , 3 chez @FreeNow_FR . Pour une course de 25 minutes à 40 €.

Encore un festival d’annulations de courses chez @boltapp et @FreeNow_FR, une course que je commande pour ma fille. Allez bien vous faire faire le fondement. Elles sont loin, les bonnes manières des VTC.

@penrako @FreeNow_ES @FreeNow_UK @FreeNow_IE @FreeNow_DE @FreeNow_IT @FreeNow_PL Hola, sentimos lo ocurrido. Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan investigar más a fondo. Puedes encontrarlos en support.free-now.com/hc/es/requests…. Muchas gracias.

@FreeNow_ES Es una vergüenza q tenga una reserva para un viaje y a la misma hora q tenian q regorme me digan que no pueden atenter mi solicitud . Una auténtica vergüenza @FreeNow_UK @FreeNow_IE @FreeNow_DE @FreeNow_IT @FreeNow_FR @FreeNow_PL

@aujusdefraise Bonjour! Merci pour votre message. Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous confirmer l'adresse e-mail et le nom complet enregistrés sur votre compte FREENOW. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous pourrons nous pencher sur la question dès que possible!

@FreeNow_FR merci à votre chauffeur d'avoir annulé notre course ce matin 25 min après le départ prévu. Au téléphone, il me disait qu'il avait d'abord un client à déposer à gare de Lyon. Alors qu'il devait être chez moi à 7 h. Nous risquons de louper notre avion. Plus jamais.

@chrisJLoo75 Hello, We are sorry ! To see deeply your request, please contact us in DM indicating your name and the email address linked to your FREENOW account. Have a nice day !

I would have liked to be taken to the station on time this morning with my luggage... but with a pre-booking cancelled at the pick-up time in the middle of Paris! It's over @FreeNow_FR ! Unreliable service 🤬

@alex_lenoir @boltapp @UberFR @TAXISG7 Bonjour! Merci pour votre message. Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous confirmer en DM l'adresse e-mail et le nom complet enregistrés sur votre compte FREENOW. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous pourrons nous pencher sur la question dès que possible!

Rigolo de recevoir cette notification à 8:00 ce matin pour une demande faite hier soir à 23:45. Le vrai problème étant qu’à Paris, capitale de la France, au pied d’un palace du centre, tu ne trouves aucun taxi ou VTC en fin de soirée… @boltapp @FreeNow_FR @UberFR @TAXISG7

@digitallurker42 We invite you to reply directly to the customer care from your last exchange.

@FreeNow_FR , this is how you treat your customers? You over charged me on a car rental riddled with issues—its battery was near empty with a damaged power socket, forcing me to waste time finding a charger and pay out of pocket to fix YOUR problem. 1/2 #CustomerServiceFail

@digitallurker42 Hello, We are sorry to learn this ! To help you, we invite you to contact the customer care via the app or directly via this form : support.free-now.com/hc/fr/requests… Have a nice day !

@Xtophmoticia Nous sommes revenus vers vous en DM. Bonne journée !

@FreeNow_FR J’ai été débité 18,17€ pour une course que je n’ai pas effectuée le 06/10/24 à 1h09 Le chauffeur HICHAM a effectué la course sans moi J ai du commander un autre vtc pour rentrer chez moi Je demande le remboursement

@Xtophmoticia Nous vous remercions de nous contacter en DM. Bonne journée !

@Xtophmoticia Bonjour! Merci pour votre message. Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous indiquer en DM l'adresse e-mail et le nom complet enregistrés sur votre compte FREENOW. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous pourrons nous pencher sur la question dès que possible!

@Guilhem7582 Bonjour,  Nous avons bien reçu votre réclamation. Elle est en cours de traitement par nos équipes, vous recevrez prochainement un retour de leur part. Bonne journée !

@FreeNow_FR pouvez vous me répondre à ma réclamation. Un de vos chauffeur n’a pas arrêté ma course et me facture un surplus important