Matmut

@Heracubana Bonjour, je suis vraiment désolée, pouvez-vous me donner vos coordonnées en privé afin que je transmette ? Merci beaucoup, courage à vous, Juliette

Ça fait 3h que j’ai appelé la @Matmut pour un dépannage d’urgence. 0 news 👏🏾 pire assureur

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre ressenti. Les évolutions tarifaires et de garanties peuvent dépendre de plusieurs éléments liés au contrat, et nous comprenons que cela puisse susciter de l’incompréhension lorsqu’elles ne semblent pas suffisamment claires. Nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre dossier en privé afin de vérifier précisément les changements évoqués et vous apporter des explications concrètes. Bonne journée, Juliette

@Matmut entre 2025 et 2026 c'est augmentation du tarif mais baisse de prestations et de qualité.... le tout sans prévenir le client ... #arnaques #fraude

Bonjour, nous comprenons votre colère et nous assumons pleinement notre part de responsabilité lorsqu’une erreur se produit. Notre objectif n’est jamais de vous laisser avec ce sentiment. Nous restons disponibles pour reprendre votre dossier et trouver une solution concrète avec vous en message privé. Je vous attends en DM donc, belle journée, Juliette

@Matmut bande de voleurs vous faites une erreur vous êtes mm pas capables de l’assumer j’vais vous déconseiller à tous mes proches

@GlioFlow59445 Bonjour, je suis vraiment désolée de votre mécontentement. Pouvez-vous me contacter en privé afin que je vous aide ? Merci à vous, belle journée, Juliette

@Matmut des mois pour des remboursements de frais d optique ou de médecine …. Et les cotisations sont bien prélevées en temps et en heure… une honte #DGCCRF #60millionsdeconsommateurs #ufcquechoisir #lestraîtres #matmut

@Carlitoo94 bonjour, je suis vraiment désolée de votre situation. N'hésitez surtout pas à me contacter en privé si besoin. bonne journée à vous, Juliette

J’avais pas fait la carte grise…….l’assurance commence à parler chinois pour le remboursement

@paquito160478 @Gendarmerie Bonjour, pouvez-vous me contacter en privé afin que nous échangions ? Merci d'avance, bonne journée, Juliette

Plus d'1 an que vous ne publiez plus. Vous êtes en redressement judiciaire ? Pour votre gouverne @Gendarmerie de "Kaas"tries, le véhicule immatriculé GS-954-BP (34) est assurée chez eux. Une plainte a été déposée le 2 avril et vous cherchez encore l'assureur 🤔. Que faites-vous, vous jouez aux cartes ? @PoliceNat34 réveillez les avant que je les "Kaas" dans leur nid de poules mouillées. JAC.. AS OPJ est Coq'luche 😎📹✌️.

🚘Vous acceptez de faire réparer votre véhicule accidenté avec des pièces issues de l'économie circulaire ? La Matmut vous fait bénéficier d'une réduction sur votre cotisation d’#assurance Auto Infos et conditions ➡️matmut.fr/assurance/auto…

Bonjour, Nous comprenons votre agacement face aux délais que vous évoquez et sommes désolés pour cette situation. Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous écrire en message privé avec vos coordonnées et la référence de votre sinistre. Juliette

@Matmut - Sinistre signalé le 05/01 - Dossier ouvert le 12/02 - Passage de l'expert le 21/04 (waaaw) - Réception du rapport d'expertise le 25/04 On est le 4 mai, ça fait donc 5 mois que ce sinistre est déclaré. Vous comptez vous bouger un peu ?

@IIjerk75 @ariztegui Bonjour, merci pour le retour positif 😄 Belle journée, Juliette

@ariztegui Allez à la @Matmut . J'ai toujours eu toutes mes assurances chez eux. Je n'ai jamais eu de problème avec mes sinistres, ils ne font pas d'histoire

Pago más de 1000€ al año por el seguro hogar de mi casa. No les he llamado 20 años ni una vez. Entro entro y la app me dicen que soy Diamante y bla bla bla. Quiero dar parte de un incidente (la puerta de entrada no se puede abrir) y desde la app me obligan a tramitar el incidente por teléfono. Llamo y me dicen que no lo cubre la póliza y que me mandan un cerrajero al que tengo que pagar. Oye, @AXA, voy a cancelar todos los seguros que tengo con vosotros. Bye bye

@JlPi238605 Bonjour je suis vraiment désolée de votre situation. Je peux faire suivre en interne si vous me donnez vos coordonnées en privé. Merci d’avance. Bonne journée, Juliette

@Matmut est la pire mutuelle que je n'ai jamais eu Remboursement sous 16 jours ouvrés, 1 mois après envoi et des appels téléphoniques, toujours rien. Je reçois des factures car ils ne font pas leur boulot. Discours différents à chaque appels... Et 200 balles par mois...

@Solitaris972 @CPVA Comme vous le souhaitez mais sachez que je reste disponible en privé si vous changez d'avis. Belle journée, Juliette

@Matmut @CPVA La situation ne se décante pas, vous faites mine de découvrir le problème à chaque fois que j’entre en contact avec vous... 365 jours pour régler un problème informatique, c est exaspérant. Meme en vous donnant toutes mes coordonnées en DM, ma décision est prise.

On me demande une quantité faramineuse de documents prouvant que ce véhicule est à moi, jusqu’à l’age de mes artères. Pire, du jour au lendemain, sans aucune explication, je passe de victime d’une surfacturation à un statut de sociétaire fraudeur aux yeux de l’assurance !! 😱

@Solitaris972 @CPVA Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour la situation rencontrée. Pouvez-vous nous envoyer un message privé avec vos coordonnées pour que nous regardions votre dossier en détail ? Merci à vous, dans l'attente de votre message, bonne journée, Juliette

Message à tous les journalistes d’investigation, et à @CPVA ! Il y a matière à infiltrer/enquêter sur ces escrocs à l’assurance qui vous promettent des cadeaux en changeant votre pare brise. Cette arnaque est très répandue ! Quant à moi, je récupère tous mes contrats @Matmut.

@kilotte92 Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre situation. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons. Pouvez-vous nous envoyer un message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions faire le point sur votre dossier ? Je reste à votre écoute. Juliette

@matmut Ne vous faites pas piéger par la Matmut déclaration sinistre en novembre expertise faite et validée réparations effectuées 5 mois après aucune indemnisation C’est un manque de professionnalisme un traitement déplorable vous voulez une assurance fiable réactive fuyez !!!

@baksahbii Bonjour, je suis vraiment désolée de votre attente. Avez-vous encore besoin d'aide ? Très bonne journée, Juliette

Bonjour @Matmut à qui faut t’il donner son cavu pour avoir un gestionnaire sinistre au téléphone ?

@JPvpis Bonjour, j'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en message privé, Chloé

Franchement inadmissible 😡 Des mois bientôt 1 an d’attente pour un dossier moto, aucune info claire, obligé de relancer sans cesse… et au final un traitement lent et opaque je déconseille fortement @Matmut

@Alexand83228235 Bonjour, je suis désolée d'apprendre cela. Pouvons nous échanger en message privé svp ? Chloé

@Matmut Ca fait bientot 2 mois (date de déclaration du sinistre non responsable) que j'attends que mon phare soit réparé après m'être fait rentré dedans... pour les experts de la matmut pas de lien, pas d'expertise et surtout... SILENCE RADIO ABSOLU... à fuir

Bonjour @acontios_net, Merci pour votre retour (et votre patience, manifestement mise à rude épreuve). Vous avez raison : être à l’origine de l’appel sans être en mesure de vous répondre correctement n’est pas une expérience acceptable. Nous sommes également désolés pour le manque de coordination concernant votre devis récemment souscrit — ce type de situation ne devrait pas se produire. Je reste disponible en message privé pour faire le point si vous le souhaitez. Bonne journée, Juliette

@Matmut Ahah ! Epilogue: J'ai eu un rappel, et finalement quelqu'un au bout du fil, qui voulait savoir pourquoi j'avais pas validé le devis qu'ils m'ont proposé y'a deux jours... devis que j'ai -en l'occurence- souscrit (mais il ne le savait pas !).

Vous êtes trop "drole" @Matmut! - *vous* me téléphonez - *vous* me mettez direct en attente sur un appel automatisé "tous nos conseillers sont en ligne, merci de patienter" - *vous* mettez ensuite fin à l'appel en m'invitant à réiterer mon appel plus tard. Perte de temps, bjr !

@jftanguy Bonjour, je suis vraiment désolée de votre mécontentement. pouvez-vous me contacter en privé et me donner vos coordonnées afin que je puisse vous aider ? Merci à vous d'avance, bonne journée, Juliette

@Matmut, bonjour, Assurance auto à 50%+15%depuis des années, je demande un relevé de situation et vous indiquez bonus 50%depuis 3 ans!!! Vous refusez de modifier le document (vous faites un faux qui à des répercutions pour moi) Faut il aller déposer plainte pour modifier ça?

@akrour_yanis Bonjour, je suis vraiment désolée de votre mécontentement. Pouvez-vous me contacter en privé et me donner vos coordonnées ? Merci d'avance, bonne journée, Juliette

@Matmut sociétaire de la Matmut depuis + de 14 ans ayant suivi mes parents qui le sont depuis 40 ans, je suis très déçu. véhicule volé et assuré, réglé à 90% par virement et 10% en espèce (2000€) ne veut pas être remboursé sous prétexte fausse déclaration. À fuir totalement !!!

@flolympique06 Bonjour, je suis sincèrement désolée et vous présente nos excuses pour désagrément. Comment puis je vous aider ? N'hésitez pas à passer en mode privé pour que je puisse identifier votre dossier en toute confidentialité, Chloé

@Matmut est-ce normal de devoir attendre 25 min au téléphone pour avoir un conseiller (c'est récurrent) et une fois en ligne le conseiller en question vous demande de patienter, puis coupe la communication ? Franchement le service client ce n'est pas votre point fort...