Fátima Rguez Calvo

Hola buenas, os he enviado privados pero no recibo respuesta desde hace días 🙏

@SEUR_responde necesito urgentemente saber si puedo localizar una devolución de Amazon, os he escrito por privado pero no he tenido respuesta. Podríais responder cuánto antes por favor?

@Uber_Support Yo solo sé que me llegan notificaciones de todos sus viajes a mi correo, y que si yo quiero acceder a mi propia cuenta o crear una nueva con mi correo no puedo. Necesito una solución

@Uber_Support Después de otro intento, llegamos al mismo punto donde me pedís los datos de mi cuenta, cuando os digo que no puedo acceder a mi cuenta. Otro usuario está usando mí correo electrónico en su cuenta, o ha secuestrado la mía.

@uber_es llevo semanas intentando que me solucioneis una incidencia con mi cuenta sin respuesta. No estoy pudiendo ejercer mi derecho de rectificación de mis datos, ad+ de estar recibiendo correos con datos personales de otro usuario. El siguiente paso será denunciarlo en la AEPD

@Uber_ES Se acabó, voy a denunciar, soporte está en bucle igual que la aplicación, y no son capaces de entender lo que me está pasando ni siquiera de decirme que lo van a mirar. Parece como si hablara con un chatbot que no usa AI...

@Uber_ES Hola, sigo sin tener una solución para mí problema después de haberos dado mis datos, parece como si estuviera hablando con un chatbot de hace 10 años....

@fafolkie Hola. Para poder entender mejor, ¿podrías enviarnos más detalles de lo sucedido, así como el correo electrónico y número de teléfono asociados a tu cuenta para ponernos en contacto con el equipo de soporte de tu parte? Quedamos atentos a tu respuesta.

@Uber_ES Como no puedo enviaros un privado, se lo he enviado a @Uber_Support Agradecería que hicierais seguimiento, si no iré directamente a la AEPD...

@Uber_ES Ok, os envío la info por privado, gracias

@HolaLuzcom @FXJoan2 Acabo de recibir el correo, parece que se ha desbloqueado, muchas gracias. Igualmente me parece fatal que tenga que venir a X para ser atendida. Espero mejoren la agilidad en la gestión de incidencias.

@fafolkie @FXJoan2 Gracias, Fátima, lo trasladamos con la urgencia y la importancia que merece para ver si podemos desbloquearlo lo antes posible. Saludos.

Llevo dos meses esperando a que @HolaLuzcom aplique la devolución derivada del balance tras un año de #tarifajusta donde supuestamente si consumes menos de su estimación, te devuelven la diferencia tras un año de tarifa. Y el soporte al cliente muy lento y nunca proactivo...

@FXJoan2 @HolaLuzcom en mi caso también son dos contratos, y me pasa lo mismo en los dos. Además sé que ha habido bastante diferencia entre la estimación y el consumo, imagino que por eso se están tomando todo el tiempo para gestionar la devolución

@fafolkie @HolaLuzcom A mi me ocurre lo mismo, y en 2 contratos. Llevo 3 meses reclamando el balance y no hay manera. Me han bloqueado el tel. de reclamaciones. DEBÉIS HUIR DE HOLALUZ. SON UNOS LADRONES

@HolaLuzcom @FXJoan2 No me preguntáis por mi número de incidencia, pero yo os paso uno de ellos: 6353176 por si le podéis echar un vistazo. Ayer llamé y amablemente me habéis vuelto a decir que este mes me lo resolveréis, pero es que no me fío.

@FXJoan2 @fafolkie Hola Joan, ens facilitaries un número d'incidència que t'haguem assignat? Per identificar el contracte i veure com podem avançar. Gràcies.

he probado con Firefox desde el portátil, y también con la aplicación de DNIeLoginWidget Creo que debería de haber algún tipo de soporte para este tipo de problemas, seguimiento de incidencias etc.

@DGTes Llevo una semana intentando acceder a ver mis notificaciones electrónicas con mi DNIe y es imposible, me funciona con cualquier otro servicio del gobierno menos con la DGT. Y la única solución que me dan en el 060 es que acuda de manera presencial. Me parece increíble 😨

@orange_es Acabo de enviaros los datos por privado. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias #orange

@fafolkie ¡Hola, @fafolkie! Para poder revisar tu caso y las facturas que mencionas, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos personales (nombre completo, DNI y número de teléfono). Estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo! ^YG twitter.com/messages/compo…

@orange_es me han llegado 2 facturas de 100€ de internet en una línea que está en un móvil que no tiene contratado internet porque no es un smartphone, pero después de llamar a atención al cliente no me habéis dado ninguna solución. #orange #cobrosIndebidos #malaAtencionCliente

@SEUR_responde @SEUR Todavía no he tenido respuesta, me urge que me lo solucionéis para que al menos pueda recogerlo mañana

@fafolkie @SEUR Buenos días Fátima, queremos ayudarte y para ello necesitamos nos indiques los datos de destino por DM. Muchas gracias. Saludos. Gema. twitter.com/messages/compo…

@SEUR ha habido una incidencia con el locker donde tenía que recibir mi paquete y ahora no puedo cambiar el punto de entrega, podéis decirme cómo puedo arreglarlo? el paquete es urgente 🙏