ひさひろ@介護を幸せな仕事に‼️伴走支援

介護の現場で、 「研修はやっているのに、何も変わらない」 そんな違和感を感じたことはありませんか。 ・人が定着しない ・管理者が一人で抱えている ・理念が掲げられたまま、現場で使われていない それは、 努力不足でも、能力不足でもありません。 多くの現場では 「順番」だけが、少しずれていると感じています。 私は 研修を売る人ではなく、 現場を一緒に整理し、文化を育てる伴走をしています。 話す 整える つなぐ 研修は、その先に必要な場合だけ。 「責めず、押しつけず、急がせない」 現場の世界を壊さずに整える関わりを大切にしています。 ▼ 取り組みの全体像はこちら canva.com/design/DAG9m21… まずは 「一度、話してみたい」 その段階で大丈夫です。

@kitsune_expert ありがとうございます。 気持ちを大切にできるスタッフが多い施設が良い施設だと思ってます！

@heisahero ひさひろさん、優しい人が辞めない、選ばれる施設。 とても素敵です！ 応援しております！！！

Hisahiroシニア事業コンサルティングの深瀬久博です。 私は「介護を幸せな仕事に変えたい」という想いで、全国の施設様向けに【理念浸透研修】や【管理者伴走支援】を行っています。 介護は、決して作業ではありません。 「その人がその人らしく生き続けること」を支える、最高にクリエイティブで専門的な仕事です。 優しい人が辞めない施設。 選ばれる施設。 そんな「文化」を、一緒につくっていきませんか？ お気軽にフォロー、ご相談ください！

管理者として5施設を運営して気づいたこと。 それは「管理者が全てに指示を出すトップダウンの施設は、必ず崩壊する」ということです。 管理者がいないと誰も動けなくなるからです。 良い管理者とは、現場を細かくコントロールする人ではありません。 どんな意見も一度受け止め、 理念という「判断基準」を現場に渡し、 スタッフ自身が自律的に【良い判断】をできる土台をつくる人です。 伴走支援では、その文化づくりを全力でサポートしています。

後輩がミスをした時。 「何やってるの！」と反射的に怒っていませんか？ 人は責められると、自己防衛のために嘘をつくか、事実を隠すようになります。 これではヒヤリハットも上がってきません。 「どうしたの？」「何があったの？」 まずは事実にフォーカスし、受け止める。 この【非審判的態度（善悪で裁かない）】は、利用者様に対してだけでなく、スタッフ間のコミュニケーションでも全く同じです。 管理者のその一言が、現場の安全を守ります。

ありがとうございます！ 高齢者のために　と思って介護の仕事に着いたのに、業務優先で高齢者の気持ちをおざなりにしてしまう。 それが、介護がつらい仕事になってしまう原因です！ これを変えていかないもいけないです！

@houmonnote そうなんですよね。 食事を全部食べさせることにこだわった介助は入居者を見てない作業になってしまいますよね。

@heisahero 「全部食べた」で安心して終わらせず、 “どう食べたか”“なぜ進まなかったか”を見ることが大事ですよね。 食事介助は、口に運ぶ作業ではなく、 その人の状態を見ながら支えるケアだと思います。

「今日の昼食、全量召し上がりました！」 現場でよく聞く申し送りです。 でも、少し立ち止まって考えてみてください。 ウトウトしているのに、無理やり口に運んでいませんか？ それは「お世話」ではなく「作業」です。 なぜ食べ進まないのか。 ・姿勢が崩れていないか？ ・一口量が多すぎないか？ ・そもそも、今はお腹が空いていないだけではないか？ 「全部食べさせること」が正解ではありません。 正確なアセスメントに基づく「待てるケア」こそが、介護の専門性です。

@houmonnote そうなんです。 言い方を変えるだけで、管理される人から、自分の主体性を守る人に

@heisahero 忙しい時ほど、こういう言葉は無意識に出やすいですよね。 だからこそ「相手にはどう聞こえるか」は忘れたくないです。 少し言い方を変えるだけで、利用者さんの表情もその場の空気も変わる気がします。

施設を歩いていると、こんな声が聞こえることがあります。 「ちょっと待っててね！」 「動かないで！」 忙しいとつい口から出てしまう言葉。でもこれは、立派な「命令」です。 この言葉が飛び交う施設は、空気がピリピリし、利用者様の表情も硬くなります。 施設の空気は「言葉」で作られます。 「どうされましたか？」 「お茶を淹れるので、ここに座りませんか？」 言葉を変えれば、空気が変わる。空気が変われば、それが施設の「文化」になります。

@jianliuboj59921 たくさん、労いの言葉を送りたいです！ スタッフに責任を負わせ過ぎているのかもしれないです。

@heisahero 介護職員としては上司の方が〇〇さんお疲れ様！とかいつもありがとねーとか言ってくださると、 ご利用者にも優しくなれるのですけどね！みーんなスピーチロックがいけないのはわかっています。 でも心に潤いがないから言ってしまうのです。介護職員はお金よりも労いの言葉で頑張れます。

@OTganbarmama スタッフに責任を負わし過ぎなのかもしれないですねー

@heisahero 自分の担当じゃない人に 声かけられると ついつい言いがちですね… 反省です。

@hiro_ccfp 本当に、おっしゃるとおりです。 認知症の人ほど、情報が整理できないので、怖い雰囲気に敏感ですよね。 安心できる空間は、大事ですよね！

@heisahero 言葉ひとつで場の雰囲気が大きく変わること、現場では本当に大切だと思います。忙しい時ほど伝え方に気を配ることで、利用者様も職員も安心できる空間になりますよね☺️

@ramumashu 激しく同感👍　最高です‼️

激しく同感

@kosugehideki 今までに近い生活を続けたいですよね。 管理や制限する生活は、望まないですよね。

老人ホームを探す家族はより良いサービスを求めるが、入居する本人は必ずしもそうは思っていない。調理・洗濯・掃除をスタッフと一緒におこなう老人ホームが意外と人気だったりする。みんなが上げ膳据え膳を望んでいるワケじゃない。『できることは自分でやる』そんな当たり前の生活を続けたいだけ。

@harubobo_san ありがとうございます。 この言葉は、知らぬ間に上下関係ができてしまっている言葉ですよね。 入居者を敬う姿勢ではないので、怖さを感じさせますよね。

@heisahero そうですね。言い方は利用者さん自身の気持ちや、見ているスタッフや他のお利用者さんの気持ちなどいろんなところに影響しますよね。 見学の時のチェックポイントの一つかもしれませんね。

@harubobo_san ありがとうございます。私もフォローさせて頂きました。よろしくお願い致します😁

@heisahero そうですよね。 ひさひろさん、フォローさせていただいていますので、 よければこれから仲良くしてほしいです。 よろしくお願いします。

ありがとうございます。 私たちの世界で、その方の想いを受け止めるのではなく、その方の世界で、その方の想いを受け止めることが大事ですよね。 人は、認知症で無くても、自らの想いや認識でこの世界を作っていますね！ 認知症の方は、それを具現化していますね。

@harubobo_san ほんとです😁 そこに目を向け続けたいですよね😊

@heisahero 本当にその通りですよね。 それぞれの方にそれぞれの世界があるので、受け止め方や関わり方も違うので奥が深いですよね。

夕方になると「仕事に行かなきゃ」とソワソワする利用者様。 「もう退職されましたよ」「ここは施設ですよ」 事実を訂正しても、ご本人のソワソワは止まりません。なぜなら「違う世界」を生きているからです。 「仕事に行かなきゃ」という言葉の奥には、 昔の『役割』や『頼りにされていた自分』を保ちたいという誇りが隠れています。 「毎日遅くまでお疲れ様でした。どんなお仕事だったんですか？」 感情と歴史を受け止める。 その会話が、安心をつくる第一歩になります。

シャンパンタワーの法則というらしいですよ。 私も最近になってようやく、仕事から何をもらうかだけではなく、何を返せるかを考えるようになりました。 介護業界全体は広すぎるので、私の場合はケアマネという職に対してですが。 人生なんて、乱暴に言えば死ぬまでの暇つぶしかもしれません。 でもどうせなら、自分が救われた仕事に、小さくても何か残してから死にたいです。