文硕 retweetledi

个人经验是,从 0 到 1 阶段,一定要会做 SOP
别人的操作手法,自己跟着做一遍,不仅自己要会,还得马上能招个人,把这个人也教会
最好是直接开启写轮眼,看一遍,直接输出 SOP 让手下的人顶上,省去自己干的过程
今天中午吃饭,服务员说扫个码可以送饮料。大致可以拆分:
- 如果顾客拒绝扫码,有没有挽回话术?
- 如果顾客已经有了饮品,是否有其他免费产品替代?
- 赠送的饮品,是否需要兼顾常温/冷藏/有糖/无糖?
- 顾客扫码之后,需要关注视频号,并且给置顶的 2 个视频点赞并收藏,总共需要点击 5 个按钮
- 如果顾客年纪比较大,不会操作,是否可以服务员代劳?
- 如果服务员给年轻顾客拿起手机代操作,是否让人觉得不舒服?
- 哪些平台允许视频不完播,直接连赞,不判定违规?
- 同行置顶的视频都是什么?如何衡量置顶视频的传播效果?
- 当前 SOP,和大众点评的 0.1 元买饮品 SOP,是否冲突?
拆 SOP 实际上是对雇佣杠杆、业务理解的综合考量。看似是打杂,常常可以看出真功夫
仅仅是自己学的快,终究还是走不远。如果是 SOP 写得又快又好,则可以通过复制团队,去复制别人的生意
再往后,是能不能做一个教人写 SOP 的 SOP,培养二把手?
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