TotalPass México

@eugeniomca ¡Hola, Eugenio! 🤗️ ¡Te enviamos un DM para dar seguimiento a tu caso! 💚️

@totalpassmx exijo un reembolso de estar una semana sin servicio y sin resolución.

@JesusAcr11 ¡Mucho gusto Jesús! Lamentamos los inconvenientes. Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, podrías enviarnos un DM con tus datos para validar tu caso por favor. Será un gusto apoyarte.

@totalpassmx que onda con su seguimiento a servicio a cliente? Llevo 1 semana sin poder usarlo, me pidió confirmar mi identidad, lo hice y sigue sin haber respuesta. Mi pago está al corriente y no creo que me repongan los días que no se ha podido usar y ni cancelar me deja...

@KevinRu12970627 ¡Mucho gusto Kevin! Nos puedes enviar por DM los datos de la cuenta que está teniendo problemas para realizar el pago por favor, será un gusto apoyarte.

@totalpassmx Buen dia, llevamos dias, casi semanas tratando de procesar el pago de un dependiente, siempre lo rechaza sin importar la tarjeta que se use, reportamos por correo, chat y por aqui pero no tenemos respuesta.

@tyleegee @feernanda2210 ¡Mucho gusto Gabi! Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, nos puedes enviar un DM con tus datos y el problema que estás presentando por favor, será un gusto apoyarte.

@feernanda2210 @totalpassmx Holaaa! No no contestaron

@totalpassmx Hola, llevo casi 4 meses esperando la atención de mi caso. Me parece un tiempo excesivo y sinceramente inaceptable. Les pido de manera urgente que le den prioridad, ya que esta situación me tiene muy molesta. Agradeceré que se resuelva a la brevedad.

@notori0usagui ¡Hola mucho gusto! Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, por favor envíanos un DM con tus datos para validar tu caso y con gusto te apoyamos.

Oye @totalpassmx me van a reembolsar todo este tiempo que me bloquearon mi cuenta por la verificación de identidad? Porque decía que tenía 40 días, lo puse al día 39 y siguen verificando sin respuesta y no me dejan entrenar, ya llevo 4 días así ptm

@chicochicl @Profeco ¡Mucho gusto Joe! Con gusto te apoyamos, por favor envíanos un DM con tus datos y el problema que estás presentando para brindarte apoyo.

@totalpassmx necesito atención inmediata! Tengo casos abiertos y no responden! Y para acabarla ya cobraron mensualidad y sin poder usar su aplicación que no sirve! NECESITO ESCALAR ESTO YA! @Profeco

@charmingman89 @SmartFitMx ¡Hola mucho gusto! Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, por favor envíanos un DM para validar tu caso y con gusto te apoyamos.

@SmartFitMx se me está negando el acceso en la unidad Parque Tezontle por el motivo de que no sirven los accesos de torniquetes en la unidad, del mismo modo el personal que por cierto es nuevo y su actitud deja mucho que desear me hace menos por ser usuario de @totalpassmx

@yorkengels @Profeco ¡Hola Angelo! Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido, no queremos que te quedes con ella, estanos para ayudarte. Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, por favor envíanos un DM para darle seguimiento puntual a tu caso. Estamos para apoyarte.

que pedo odio @totalpassmx nada mas pagas para que no te dejen entrar y no solucionan NADA @Profeco ayuda

@eugeniomca ¡Hola! ¡Estamos aquí para ayudarte! Intentamos contactarte por mensaje directo, pero no pudimos. Por favor, contáctanos con tu CURP, empresa y más detalles de tu solicitud por DM. Nuestro equipo te brindará todo el apoyo que necesites. 💚

@totalpassmx Llevo ya dos días sin poder reservar o hacer check in porque la aplicsicon me pide validar mi identidad. Ya envié correos y use el chat y no resuelven o responden. ¿Qué puedo hacer?

@MnuelCaballero ¡Hola! ¡Estamos aquí para ayudarte! Intentamos contactarte por mensaje directo, pero no pudimos. Por favor, contáctanos con tu CURP, empresa y más detalles de tu solicitud por DM. Nuestro equipo te brindará todo el apoyo que necesites. 💚

@totalpassmx un asco su seguridad disque en la app ahora no puedo hacer mi ingreso por su validación chafa

@ChrisAlexLuna ¡Hola Chris! Te brindamos atención por medio de IG, si podemos apoyarte en algo adicional por favor coméntanoslo y con gusto te ayudamos. 💚

Dejar mi membresía con el gimnasio directamente y pasarme a @totalpassmx ha sido la peor decisión Fitness que he hecho. Malos tratos muy mala atención al cliente, problemas con la aplicación. Definitivamente si es un beneficio al que tienes acceso, no lo tomes. Es una trampa.

@Anallely_SZ ¡Mucho gusto Ana! ☺️ Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, nos puedes enviar un DM para darle seguimiento a tu caso por favor. Será un gusto apoyarte en tus dudas.💚

@totalpassmx hola subieron los precios? O que significa este correo?

@s_ere_m @Profeco ¡Mucho gusto Eréndira! Podemos brindarte más detalles al respecto de tu caso, tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, por favor envíanos un DM para darte más detalles. Quedamos atentos.

Pésimo el soporte de @totalpassmx @Profeco más de 3 meses para poder hacer un cambio de empresa argumentando que seguí usando la cuenta

@Lucas19054334 ¡Hola, Lucas! ¡Estamos aquí para ayudarte! Intentamos contactarte por mensaje directo, pero no pudimos. Por favor, contáctanos con tu CURP, empresa y más detalles de tu solicitud por DM. Nuestro equipo te brindará todo el apoyo que necesites. 💚

@totalpassmx Hola, no puedo hacer el pago desde mi app

@TavoTapia5 @Profeco ¡Hola, Tavo! ¡Estamos aquí para ayudarte! Intentamos contactarte por mensaje directo, pero no pudimos. Por favor, contáctanos con tu CURP, empresa y más detalles de tu solicitud por DM. Nuestro equipo te brindará todo el apoyo que necesites. 💚

@Profeco ayuda la aplicación @totalpassmx esta cobrando una mensualidad sin brindar el servicio y sin importar que se paga el plan mas caro ilimitado, no se hacen responsables y no dan respuesta

@totalpassmx son una porqueria llevo tratando de reservar y no me deja, tengo el PLAN TP7 y no me deja. Estoy Pagando por nada

@MartinPescado14 ¡Mucho gusto Martín! ☺️ Mi nombre es Elizabeth y es un placer apoyarte.💚 Es correcto, te comento que por acuerdos contractuales entre Station y TotalPass algunas sucursales cambiaron al plan TP 1+ o bien TP 2. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar.

@totalpassmx Movieron la red de gimnasios Station desde TP go a TP1+??? Ya cuesta lo mismo que comprar la membresía directamente al gimnasio

@carlosacv ¡Hola Carlos! ☺️ Tratamos de enviarte un mensaje pero no tuvimos éxito, por favor envíanos un DM y compártenos más detalles del lugar en el que estás tratando de reservar, será un gusto apoyarte. 💚

Alguna respuesta @totalpassmx

@totalpassmx no puedo reservar desde ayer

@Steelcat2022 @feernanda2210 @MorningStarO0 ¡Hola Sergio! ☺️ Nos alegra saber que tu problema fue resuelto, lamentamos los tiempos de respuesta, estamos trabajando para mejorar nuestra atención.💚

@feernanda2210 @MorningStarO0 @totalpassmx Sí respondieron! Y aunque tardado, resolvieron una corrección de mis datos.

Pesima atención a clientes de @totalpassmx horrible experiencia

@Steelcat2022 @feernanda2210 @MorningStarO0 ¡Hola Sergio! ☺️ Nos alegra saber que tu problema fue resuelto, lamentamos los tiempos de respuesta, estamos trabajando para mejorar nuestra atención.💚

@Profelobo_ofic ¡Hola! ¡Estamos aquí para ayudarte! Intentamos contactarte por mensaje directo, pero no pudimos. Por favor, contáctanos con tu CURP, empresa y más detalles de tu solicitud por DM. Nuestro equipo te brindará todo el apoyo que necesites. 💚

@totalpassmx estoy intentando pagar y no me permite me rechaza todas las tarjetas y en ningún lado responden