ViX Ayuda

Nuestro equipo sigue trabajando para solucionar el problema está interrumpiendo la señal. El servicio estará reestablecido lo más pronto posible. Estamos aquí para ayudarte a volver a disfrutar pronto. Gracias por tu paciencia. 🤗

@cesarqueb_ Saludos César. Para acceder a las repeticiones, dirígete a la sección "Mundial" en ViX y desplázate hasta "Mundial 2026: Partidos Completos". Allí encontrarás todos los partidos transmitidos que se encuentran disponibles para volver a ver.

@ViXayuda ¿Algo que decir @ViXayuda?

Llegué de la chamba @VIX … ¿dónde veo el partido de EEUU 🇺🇸?

@KarinaGidi ¡Hola Karina! Lamentamos el inconveniente. Cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso. Si continúa, envíanos DM a @vixayuda con tu correo y comprobante de pago para revisarlo.

@ViXayuda Ya quité la app y la volví a instalar, apagué y prendí la TV, la desconecté. TODAS las demás plataformas funcionan bien MENOS Vix. Entro a ver un partido, me muestran unos anuncios (sin sonido) se ve el logo del mundial y se va a negros. AYUDA!!!

@BrandonRey53068 ¡Hola Brandon! Sabemos que te gustaría disfrutar la transmisión en 4K y entendemos lo importante que es para ti tener la mejor calidad de imagen. Por el momento, esta opción no está disponible; pero estamos trabajando para seguir mejorando la experiencia.

@ViXayuda porque la calidad de resolución es tal horrible? Pagas un pase mundialista para ni siquiera poder verlo en HD?

@primo6660 ¡Hola Carlos! Lamentamos el inconveniente. Cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso. Si continúa, envíanos DM a @vixayuda con tu correo y comprobante de pago para revisarlo.

@ViXayuda Y para verificar donde quedó nuestro dinero que nos cobraron para dar un servicio mediocre?

Antes de que ruede el balón, asegúrate de tener todo listo. ⚽🔥 Revisa si tu Pase Mundial ya está activo en tu cuenta de #ViX .👇 ayuda.vix.com/hc/es-mx/artic…

@gustotti010 ¡Hola! Lamentamos el inconveniente. Cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso. Si continúa, envíanos DM a @vixayuda con tu correo y comprobante de pago para revisarlo.

@ViXayuda Que paso con el sevicio No puedo ingresar a ver los partidos pero bien que me cobraron

Nuestro equipo sigue trabajando para solucionar el problema está interrumpiendo la señal. El servicio estará reestablecido lo más pronto posible. Estamos aquí para ayudarte a volver a disfrutar pronto. Gracias por tu paciencia. 🤗

@gustotti010 ¡Hola! Lamentamos el inconveniente. Cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso. Si continúa, envíanos DM a @vixayuda con tu correo y comprobante de pago para revisarlo.

@ViXayuda Es un rojo desde el jueves y no pueden arreglar el sevicio se pagó desde mayo y no puedo ver los partidos

@gustotti010 @Profeco ¡Hola! Lamentamos el inconveniente. Cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso. Si continúa, envíanos DM a @vixayuda con tu correo y comprobante de pago para revisarlo.

@ViXayuda ,@Profeco vix nos está robando pagamos un servicio premium y no podemos ver los partidos

@zoni10 @VIX @Profeco ¡Hola! Lamentamos saber esto. ¿Nos podrías dar mas información sobre el problema que presentas para poderte apoyar?

Día 3 del mundial y @ViXayuda y @VIX no resuelven nada y ya me quedé sin pase al mundial y sin dinero @Profeco

@luislunam27 Hola Luis. Si ya nos escribiste por correo o por DM, te pedimos un poco de paciencia. Muy pronto nos pondremos en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso. Para agilizar la revisión, por favor indícanos con qué correo nos contactaste o escríbenos nuevamente por DM.

@ViXayuda @VIX POR FAVOR AYUDA! Me dijeron que me iban a contactar por correo o por aquí, contrate mi pase anual, me cobraron, tent mi cuenta Vix premium y NADA! No puedo ver los partidos!!!

Gracias por la información Alberto. Por favor mándanos un DM con: • Correo de tu cuenta VIX • Fecha y monto del pago de tu Pase del Mundial original • Captura del mensaje que te aparece cuando intentas ver los juegos. Lo revisamos con urgencia y te damos seguimiento. Gracias por tu paciencia. 🙏

@VIX Tío @ViXayuda sigo esperando que me des soporte para ver los partidos desde mi televisión.

Hola tío @VIX, por qué en mi televisión no puedo ver los partidos del mundial, si ya compré mi pase y otros contenidos sí se reproducen bien?

@Charlie_614 Saludos Charlie. Sentimos mucho esta situación, vamos ayudarte. Por favor mándanos un DM con: • Correo de tu cuenta VIX • Fecha y monto del pago original • Captura del mensaje que te aparece De esta forma podremos ayudarte con el tema de tu cuneta y el Pase del Mundial.

@ViXayuda Estuve 5 horas en sus oficinas. Me dijeron que ellos tienen en su sistema que si tengo contratado vix mundial y que ustedes son los que me tienen que resolver. Me intentaron quitar el paquete y volverlo a cargar, pero ahora ya mi cuenta dale con el plan gratis y no premium.

@ViXayuda necesito que una persona me solucione el problema que tengo con el paquete de vix mundial. Su chat bot no me ayuda en nada.

@giorgiocaceres ¡Hola! 👋 Si eres nuevo en ViX, puedes contratar ViX Premium anual e incluir el Pase Mundial 2026 por $1,499 MXN ⚽️ puedes hacer la suscripción desde cualquier dispositivo, excepto TV. Disponible solo en México 🇲🇽 Avísanos si necesitas orientación 😊

Hola buenos días. Me podrían decir el procedimiento y costos para el pase del Mundial 2026. Quiero ver todos los partidos con ustedes @ViXayuda atte. Jorge Cáceres

@SantiagoSoren Hola, revisemos tu acceso. Primero intenta cerrar sesión y volver a ingresar. Si continúa el inconveniente, envíanos DM a @vixayuda con la información de tu cuenta para escalarlo.

@ViXayuda Hola pagué el plan anual y no tengo desbloqueado todo el mundial como dice el comercial con Cristian castro que pasa???? Pago para ver un mundial y este es el servicio que brindan?? Me gustaría la activación del plan

@Stepauta Hola Hugo, cierra sesión y vuelve a ingresar a tu cuenta para actualizar el acceso 😄

@ViXayuda no puedo ver vix pase mundialista, que puedo hacer??

@mik3_cuell4r Hola Jesus, ¿tienes Vix Premium anual o mensual?

@ViXayuda Tengo contratado el pase al mundial pero no puedo usarlo, en la app y en la web me dice que lo contrate de nuevo, que debo hacer?

@interforza9924 ¡Hola! Enrique👋 Si eres nuevo en ViX, puedes contratar ViX Premium anual e incluir el Pase Mundial 2026 por $1,499 MXN ⚽️ Disponible solo en México Avísanos si necesitas orientación 😊

@ViXayuda cómo puedo contratar el paquete del mundial??

@Charlie_614 ¡Hola! Lamentamos los inconvenientes. Para brindarte una solución más precisa, te recomendamos comunicarte directamente con tu proveedor de servicio, ya que ellos podrán revisar tu caso y proporcionarte información más detallada sobre la situación.

@ViXayuda No tengo acceso a los partidos del mundial. Ya realice los 4 pagos de $99 del paquete que ofrecía Izzi. Ellos me dicen que la contratación está bien y que si se deberían de ver el contenido, que son ustedes los que no me están habilitando las cosas.

@bety97_ ¡Hola Bety! Cuando inicie la Copa Mundial 2026, podrás ver el contenido en hasta 2 pantallas al mismo tiempo con tu cuenta.

@ViXayuda en la suscripción anual, hasta cuantas pantallas se pueden reproducir a la vez?

@marialangaricac Hola María, por favor escribe "agente" vía mensaje privado para recibir ayuda en tiempo real o al correo 👉🏻 ayuda@vix.com Estamos aquí para ayudarte.