⚠️ ARNAQUE - SHOPIFY PAYMENTS ⚠️ Je vais pas vous lâcher j’ai assez ramassé dans ma vie c bon. Le jeudi 23 octobre, Shopify Payments me met un hold de 100% pour une demande d’informations par rapport aux litiges. Trql c ni le premier ni le dernier. Je répond dans la journée, je fournis toutes les preuves, j’explique tout. 24 heures plus tard, le support Shopify Payments m’envoie un e-mail confirmant que le hold est levé. (voir screen) Et juste après ça, je vois deux paiements de 2 000 € chacun affichés “échoués”. Pourquoi juste 2k sur les 10-15k day de CA ? Aucune idée mdr. Ensuite, dans la rubrique “Versements”, un encadré me dit : “Votre banque a refusé le paiement, veuillez confirmer que c’est bien votre compte.” Je trouve ça bizarre mais oklm je confirme, Shopify m’affiche ensuite : “Vous avez confirmé votre banque, les fonds seront ajoutés au versement du xx/xx/xxxx”. Attendez la suite... Et depuis ce moment-là, chaque jour, la date du versement totale (les 100k) recule d’un jour. Hier c’était prévu pour le 8, aujourd’hui c’est écrit 9, demain ce sera 10, etc. En gros, le versement n’arrive jamais. Et les 4 000 € “échoués” sont toujours affichés comme “à venir” à la même date que le montant "À verser". Concrètement je vais jamais recevoir les sous et tout va bien chez eux oklm. C lunaire j'ai jamais vu ça en 3 ans d'ecom. Bref depuis, je reçois plus rien, aucun payout. Mon solde “À verser” monte de 10 à 15k € par jour, il est aujourd’hui à ~100 000 €. Je tourne sur fonds propres depuis plus de 2 semaines, j’ai déjà cramé 60–70k de trésorerie en à peine 2 semaines. Je suis littéralement en mode survie c une DINGUERIE ce qui se passe. Et là, la blague du siècle : Je contacte le support pour comprendre au moins les 4 000 € “échoués” là je suis à 1€ près je dois tout prendre. Ils me répondent que ma banque aurait refusé les virements. Je demande les références des opérations : pas de réponses. Du coup tu connais je tape un bordel à la banque, vla-t-il pas qu'elle me confirme ne jamais avoir reçu ni rejeté ces virements avec zéro trace, zéro opération. Conclusion : les paiements n’ont même pas été envoyés côté Shopify !!! C'est juste une manière de gagner du temps pour pas payer. Pendant tout ce temps, le support me répète en boucle : “Pas de souci, blablaba ça va se régler dans les prochains jours.” Et dès que je montre des preuves qui prouvent le contraire : “Ce n’est plus de notre ressort, on va contacter Shopify Payments.” Et à partir de là, plus aucunes nouvelles. Ah si... Y'a Ceecee qui m’a conseillé de vider mon cache et mes cookies et l'argent va arriver par magie, hein pas vrai Ceecee ? Cette situation me MASSACRE mon Q4, pile au moment le plus stratégique de l’année. Impossible de payer mes factures, mes salariés, mes campagnes Meta, mes fournisseurs, mes outils. Je suis en train de devenir fou c’est inadmissible. 0 vanne j’ai contacté un avocat. Une mise en demeure est en cours de préparation, et si rien n’est réglé immédiatement, j’engagerai des actions judiciaires je laisserai rien passer . Je défendrai nos droits, parce que depuis que j’en parle autour de moi, j’ai l'impression que tout le monde est dans la même situation c'est HALLUCINANT cette mafia organisée ! Hésitez pas à commenter vos expériences on doit en finir avec ces problèmes, on doit être dépendant de personnes en tant que professionnels ! Pile sur cette période, c’est impardonnable. On ne peut pas gérer une entreprise dans ces conditions. Que ce soit bien claire : Shopify, rendez l’argent aux marchands. Pas dans 3 jours, pas “quand ce sera réglé”. RENDEZ L'ARGENT MAINTENANT." @tobi @harleyf @gilgNYC @fnthawar @aaronglazer @Shopify @ShopifySupport @ShopifyDevs @ShopifyEng
