Angel Zapien

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@liverpoolmexico Ya lo envié

@angelcinematic Hola Angel, por favor compártenos tu número de pedido por D.M.

@liverpoolmexico @Profeco Compré en línea el 2 de agosto una mesa, con fecha de entrega el 12. Hoy @FedEx dice que no tienen fecha de entrega y si quiero cancelar, liverpool me dice que tengo que esperar a que me entreguen. El caso es que no tengo mesa y el dinero está atorado

¡Gracias @IFT_MX por tu intervención! 🙏 El servicio de @infinitum finalmente se restableció.

@IFT_MX @infinitum Muchas gracias. Hoy me contactaron, vinieron a mi domicilio por orden de IFT y me dijeron que harían todo lo posible por restablecer el servicio lo más pronto posible. Seguiré al pendiente hasta que eso suceda. Agradezco mucho su intervención

@angelcinematic @infinitum El folio IFT-20240312184556 ingresó el 12 de marzo de 2024, te pedimos estar pendiente de tus medios de contacto. Ante cualquier duda, puedes escribir a los correos que te hemos enviado o a soyusuario_analytics@ift.org.mx

@IFT_MX @infinitum Último Folio con estatus de Primer Contacto: 20240312184556 Folios cerrados: 20240306184118 20240304183800 ¡Muchas gracias!

@angelcinematic @infinitum Hola. Por favor, proporciónanos el número de folio de Soy Usuario para revisar el caso.

@IFT_MX @infinitum @IFT_MX He tenido que levantar una nueva inconformidad. No se qué más hacer.

@IFT_MX @infinitum ¡Gracias! En cuanto el folio se cierra, el servicio se restablece por unas horas y después nuevamente me quitan la velocidad contratada… ¿Podrías informarme qué debo hacer?

@IFT_MX Muchas gracias @IFT_MX El folio es IFT-20240306184118 El proveedor afirmó que se atendió el 6 de Marzo, cosa que es mentira. Se me recomendó levantar una nueva inconformidad (folio IFT-20240304183800) con estatus de un primer contacto pero el problema sigue. @infinitum

@angelcinematic Hola. Por favor, proporciónanos el número de folio de Soy Usuario para revisar el caso.

@hectorslimseade @Telmex @infinitum Y esto pagando el paquete de 1,000 MB... 🙄

En @Telmex seguimos innovando, @Infinitum lanzó en México la primera oferta masiva de acceso a internet con velocidad simétrica . A partir de hoy ampliamos este gran beneficio a nuestros clientes; todos nuestros paquetes tanto residenciales como comerciales de 60 hasta 300 megas , tendrán la misma velocidad de subida como de bajada sin costo alguno .

@Ejecutivo_CM ¡No hay cobertura aquí, ya lo investigué. Si hubiera desde cuándo habría cambiado! :(

@angelcinematic No lo pienses más! Mándame DM o whats, manejamos 100% fibra óptica. Manejamos más velocidad de hasta 1000 megas y canales por si lo requieres. Si hay cobertura y disponibilidad, te instalo hoy mismo. Solo pagas la mensualidad al instalar. Mejor servicio de atención al cliente 😁

@Alb_mx @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @Profeco ¡Seguimos! Después de hacer la queja a través de IFT mejoraron ligeramente la velocidad, pero les recuerdo que debería tener el paquete de 1,000 MB. Ahora están obligados a contactarme y presentarme una solución que de no ser la adecuada, PROFECO estaría interviniendo.

@Alb_mx @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @Profeco Sí, tienes toda la razón, en linea aquí: ift.org.mx Súper rápido se hace. Ahora a esperar.

@TELMEXSoluciona @gabiaco21982219 @ayudaizzi uy si...

@gabiaco21982219 @ayudaizzi @gabiaco21982219 En Infinitum, la conexión a internet es más que rápida, es instantánea. Disfruta de la mejor red con una instalación que te pone en línea en minutos. Osvaldo R.

@ayudaizzi sin servicio desde la mañana zona interlomas, el peor servicio!!!

@AtencionProfeco @Alb_mx @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @Profeco ¡Gracias! Ya lo hice y fue muy sencillo. Quedaré al pendiente.

@angelcinematic @Alb_mx @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @Profeco ¡Hola! Ante esta situación presenta tu queja con nosotros en cualquier Oficina de Defensa del Consumidor, consulta la documentación que debes presentar: gob.mx/profeco/docume… Ingresa a: soyusuario.ift.org.mx para presentar inconformidades del servicio.

@Alb_mx @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @AtencionProfeco @Profeco Mira, y eso que está activo el de 1,000 MB. De plano @TELMEXSoluciona ya me llama para decirme que no hay nada que hacer, que me tienen que seguir llamando cada que pongo tweet pero que no se hará nada. Como no tengo más opciones en mi localidad, solo me queda ir a Profeco.

@Alb_mx @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex @AtencionProfeco @Profeco En Concilianet no se puede queja a telmex. Tenemos que ir directamente. Lo que te recomiendo por ahora es que llames a contrataciones para pedir un reembolso por todo el tiempo que no has recibido el servicio correctamente.

@infinitum 🙄

En Telmex #SomosLosPrimeros en ofrecer la misma velocidad de subida y de bajada en todos los paquetes Infinitum de 60 a 300 megas. #Simetrizate y ve a #ExcesoDeVelocidad en todas tus actividades en línea. sge.st/MasMegasDeSubi…

@elAbrahamcastro @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @izzi_mx @Profeco @ayudaizzi ¡Aguas! Telmex encabeza las quejas en Profeco, si te vas a cambiar igual antes prueba @Megacable Saludos.

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @izzi_mx @Profeco @ayudaizzi Hola @TELMEXSoluciona te envío mensaje, me interesa saber su servicio.

@izzi_mx llevo 1 semana con una solicitud pendiente y lo único que hacen es ostigar por teléfono @Profeco como me pueden ayudar? La del 23 de febrero aigue abierta resulta que la del 1 de marzo ya esta concluida