Relación Cliente Web

Evolutio celebró ayer en Madrid, CX Revolution 2026, donde mostró cómo está incorporando los avances de la #InteligenciaArtificial junto a partners como @Genesys , @googlecloud y @PaloAltoNtwks. Y contaron sus casos de éxito, @Vithas y @BNPParibas 🔰 relacioncliente.es/cx-revolution-…

Coincidiendo con el inicio de Knowledge 2026, en Las Vegas, @ServiceNow ha presentado ServiceNow Otto que permite que cada trabajador convierta la intención en resultados, en cualquier sistema, independientemente de cómo trabaje o desde dónde lo haga. 👇 relacioncliente.es/servicenow-con…

Hablamos con Cristina Asenjo, directora de la Unidad de Negocio de CX, Insights & Analytics en @madison_mk, sobre el papel de la analítica avanzada y la #InteligenciaArtificial en la transformación del #CustomerExperience.👇 relacioncliente.es/cx-nueva-etapa…

Tecnologías como #WhatsApp Business y #RCS no llegan como una herramienta más, sino para redefinir el #CustomerJourney desde los cimientos. Lo explican María de la Mata y Esther Díaz, ambas, Project Engineering Consultant en @vozitel 🔰 relacioncliente.es/rcs-whatsapp-c…

La renovación en la #App y #Web de @LineaDirecta_es facilita la gestión digital de las pólizas por parte de los asegurados que han visto simplificada la navegación y la gestión de sus consultas. 👇 relacioncliente.es/linea-directa-…

En este artículo, @jorge_hurtado, Sales Manager para España e Italia en @Zoom , explica cómo la #InteligenciaArtificial ayuda a hacer más eficiente el entorno laboral y cómo Zoom está optimizando su solución para ello. 🔰 relacioncliente.es/zoom-2-0-ia-ee…

Esta semana, la @AEERC_es organizó un #webinar para disipar dudas sobre la aplicación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Sus representantes también explicaron el trabajo que se realiza con la UNE (@NormasUNE) y la ENAC sobre esta materia.👇 relacioncliente.es/mas-400-dudas-…

Con el fin de la compra de Intelcia por parte de su equipo directivo a Altice, el grupo confirma su ambición de convertirse en uno de los 1️⃣0️⃣ principales proveedores de outsourcing multiservicio a nivel mundial. #CustomerExperience #ContactCenter #BPO👇 relacioncliente.es/altice-sin-acc…

Essent, el mayor proveedor energético de los Países Bajos, ha completando la migración a la nube de la mano de @sabiogroup. Y lo ha hecho, en menos de 1️⃣2️⃣ semanas, sin incidencias críticas y transformando, además, la satisfacción de los agentes. 🔰 relacioncliente.es/essent-reduce-…

Xavier Vidal, CEO de ADI Consulting, hace un paralelismo entre una torre de control de un aeropuerto y la Control Room desde donde la compañía supervisa, ordena y actúa en tiempo real en aquellos servicios de #contactcenter para los que es contratada. 🔰 relacioncliente.es/cuando-torre-c…

Ben Neo, Head of Zoom CX Sales EMEA, habla sobre el CX Summit EMEA, que la compañía organiza el 6️⃣ de mayo, un evento online donde @Zoom expondrá cómo las organizaciones líderes están implementando el cambio en su estrategia de #CustomerExprience.👇 relacioncliente.es/ben-neo-invita…

La empresa andorrana, Espic (@espicandorra) de servicios de #Contactcenter, inicia una nueva etapa y lo hace aterrizando en el mercado español, un momento que aprovecha para renovar su identidad corporativa. #CustomerService👇 relacioncliente.es/espic-aterriza…

¿Cómo seguir siendo eficientes sin perder la cercanía con el cliente? 🤔 En esta entrevista en la revista @RelacionCliente, Carla Taboada, nuestra directora corporativa de Operaciones, explica cómo la compañía avanza hacia la hiperpersonalización, combinando tecnología, oficinas, contact centers y personas. 🙌 “Buscamos personalizar la experiencia de nuestros clientes, en cualquier canal, sin perder la cercanía que nos caracteriza.” Sigue leyendo 👉 ow.ly/c4jk50YQoS9 #CuidamosLoQueTeImporta

Juan Manuel Llamas se incorpora a @evolutionICR como Channel Manager & Strategic Alliances. La compañía refuerza así su estrategia de canal, para ampliar partners en España e internacionalmente y acompañar a más empresas en su estrategia Next-Gen CX.👇 relacioncliente.es/juan-manuel-ll…

Iván Pacífico, responsable de Desarrollo de Negocio de ISGF, explica cómo el modelo del #ContactCenter como canal de contacto orientado a eficiencia, control de costes y resolución de incidencias se está quedando obsoleto. 🔰 relacioncliente.es/next-cx-nuevo-…

Del del 2️⃣1️⃣ al 2️⃣4️⃣ de septiembre, la @AEERC_es vuelve a organizar la Semana del Contact Center, esa vez, con el patrocinio de @Manifone. Se trata de un encuentro participativo que busca poner en valor esta industria.👇 relacioncliente.es/vuelve-la-sema…

Antonio Aparicio, Digital & AI Solutioning Sales Director Transcom EMEA/South, explica el valor que aporta un #BPO que trabaja con la #InteligenciaArtificial generativa como algo más que un #software, y la incluye como una extensión de su equipo. 🔰 relacioncliente.es/estrategia-ia-…

A punto de entrar en la temporada alta de #turismo, @DigitelTS lanza una guía donde aborda la evolución de esta industria, su creciente digitalización, las diferentes normativas y las soluciones de confianza que garantizan su cumplimiento.🔰 relacioncliente.es/digitel-ts-lan…

Ayer, en Odigo CX Day 2026 se animó a las empresas a avanzar hacia una "experiencia total", y para conseguirlo, los representantes de @odigo mostraron las nuevas funcionalidades de su solución CxaaS. 🔰 relacioncliente.es/odigo-cx-day-u…

La IA ha venido a dar "superpoderes" de análisis a los supervisores de atención al cliente. @RelacionCliente ha entrevistado a nuestra CS Team Leader para descubrir cómo agiliza la toma de decisiones. Lee el artículo completo aquí 💫⬇️. eu1.hubs.ly/H0tKY5Q0