Amazon México

Hola. Sentimos lo sucedido durante la entrega. Agradecemos mucho tu retroalimentación. Por seguridad no compartas datos privados de tu cuenta aquí. Nos gustaría saber, ¿cuál es la fecha estimada de entrega? Para proteger tu información respóndenos por DM usando el siguiente enlace. También, puedes dar seguimiento al envío aquí: amzn.to/4yf1ZFb -María D.

@amazonmex AYUDAAAA!!! @QualityPostCC es un asco de paquetería, espero ya te lo hayan hecho saber antes, van dos entregas que marcan que no fue posible la entrega cuando trabajo desde casa. Les cuesta mucho hacer una llamada o hasta gritar a la afuera del domicilio ? Cambia tu paquetera última milla por iMile_mexico o @jtexpressmx o a Merq No puedes seguir confiándote de este proveedor…

Hola. Un gusto saludarte. Te comentamos que cuando realizas una compra a través de Amazon el cobro de tu pedido se realiza cuando ha salido a reparto, no antes. Si viste un cobro antes de que el pedido se enviara, se puede tratar de una autorización, la cual se genera generalmente por el mismo monto de la compra o menor al precio total, esto para que tu banco identifique que no es un fraude y que tu tarjeta se puede utilizar. Este cobro no es real y tu banco lo libera pronto. Puedes ver más información en el siguiente enlace: amzn.to/4fv3Qhu Puedes contactar a tu banco para esclarecer cuánto tiempo retienen las autorizaciones de pago de los pedidos en línea. -Nik M.

@amazonmex realice la compra de un producto el 6 de julio, la entrega venia marcada para el 13 de julio, una vez hicieron el cobro marcaron la fecha de entrega al 22 de julio UNA ESTAFA, servicio al cliente una burla, muchas disculpas pero nada de resolver.

@lessvva Por favor contáctanos para revisar lo ocurrido, puedes hacerlo aquí: amazon.com.mx/contact-us. -Jessi

@amazon @amazonmex como reportó un pedido que dice entregado y no me llegó?????? Quiero reembolso

@ana_laus Hola. Lamentamos lo sucedido. Por favor contáctanos vía telefónica o chat mediante el siguiente enlace: amzn.to/4go0rlD para revisar lo sucedido. -Nik M.

@amazonmex como está eso de que cancelan la recolección de mi paquete porque no me encontraron? Nunca llamaron a mi teléfono y no he salido en todo el día 🤷🏻‍♀️

@aurythiel Hola. Puede comunicarse seleccionando las opciones correctas acá: amzn.to/4gmJGqV Mas no tomaremos acciones dado que no contamos con herramientas en redes sociales. -Jafeth

@AmazonHelp @techiehariom @amazonIN @amazon pueden contestar mi reporte?

What is this behaviour @amazonIN @AmazonHelp @amazon You just randomly cancelling the order Also its not the sale product you cancel everytime This is very wrong I ordered 2 times both times problem occurred and after shipping its get cancelled

@zaritzisosa @Raul_Jimenez9 @miseleccionmx ¡Hola, Zari! Queremos regalarle a Oscar el jersey que se merece para entregar todo por el fut 🇲🇽, ¿puedes compartirnos por DM la información que tengas para contactar a Oscar? 📦⚽️🥹

🇲🇽♥️🥹 ¡MIREN ESTO! Ayer conocí a Oscar, un niño que hizo su propia camiseta con el número de su jugador favorito, eligió a @Raul_Jimenez9 ✨ El niño cada partido espera la salida y llegada del Tri en el CAR @miseleccionmx

@michmunz92 Hola. Lamentamos lo sucedido con tu cuenta, ¿podrías comentarnos si recibiste algún correo para el desbloqueo de la cuenta? En ocasiones, la notificación puede alojarse en Correos no deseados o Spam. -Nik M.

@amazonmex me gustaría que me ayudaran ya que desactivaron mi cuenta de vendedor y no cometí ninguna infracción

@raul_1162 Hola. El proceso de devolución es estándar, en el siguiente enlace puedes ver los pasos a seguir: amzn.to/4gAVYMs -Nik M.

@amazonmex Hay forma de que la devolución de mi compra de “PlayStation 5” pueda ser más rápido? O forzosamente tengo que pedir reembolso por recibir paquete equivocado, imprimir y todavía yo llevarlo a Estafeta… que asco, no me había pasado esto.

@CeliVO Hola. Lamentamos que tu pedido se refleje como "Entregado" y que no lo hayas recibido. Te aconsejamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace para encontrar tu pedido: amzn.to/4xFMxBs -Nik M.

@amazonmex No puedo ingresar una reclamación ni en su página web, ni por su app. Mi pedido tuvo que llegar ayer y en su app lo reportan: ENTREGADO DIRECTAMENTE A UN RESIDENTE. Considerando que su promesa de entrega era el dia de ayer, fue que hice la compra. ¡Solución ya!

@elo_rivera Hola. Lamentamos lo sucedido con tu pedido. Por favor contáctanos por medio del siguiente enlace: amzn.to/4w9aDTE -Nik M.

@amazonmex ¿Cómo puedo cancelar un pedido que lleva un atraso de semanas, al punto en que ya ni siquiera me dan fecha probable de entrega? Ya no necesito el producto

@kekwai Hola. Lamentamos que hayas recibido un pedido en mal estado. Por favor procede con la devolución, el proceso lo puedes hacer directamente desde "mis pedidos" en tu cuenta de Amazon: amzn.to/3QBGWeW En siguiente enlace te explicamos como hacer las devoluciones: amzn.to/44pH58q -Nik M.

Oye después de tantos años y pedidos es increíble que @amazonmex me envíe un pedido dañado desde su propio CEDIS. ¿Porque mandan productos rotos? Sino es mercado libre. Y en tu app es imposible agendar una llamada.

Hola, lamentamos que te haya aparecido un error sobre el cobro del pedido. Te comentamos que el cobro se hace hasta que este se envía, sin embargo, al momento de hacer la compra se genera retención, una autorización bancaria tal como se menciona aquí: amzn.to/4wc2IoM. Puedes revisar el estado del pedido directamente desde los detalles del mismo: amzn.to/4vMHwWF, allí se te indicará si existe algún inconveniente con el pago. -Rosy

@amazonmex hola. Hice un pedido comprando con la tarjeta Amazon Access, el pedido arrojó error en el cobro pero sí se me hizo el cobro. ¿Cómo puedo revisar que sí se haga la compra y no me cobre dos veces?

@Cocodrilo57 Hola. Lamentamos lo sucedido con tu pedido. Por favor sigue los pasos descritos en el siguiente enlace: amzn.to/43NoEud -Nik M.

@amazonmex me dicen 2 veces por e Mail que ya fue entregado mi producto y no e recibido nada por los canales de Uds mismos ya informé que no llegó y me mandaron otro e Mail de que fue entregado. Me pueden ayudar? Gracias

Hola. Sentimos mucho lo sucedido con el pedido y reembolso. Por motivos de seguridad te recomendamos eliminas los mensajes que contienen datos privados como el número de teléfono, nombre y correo. Para poder investigar mejor esta situación por favor envíanos un DM usando el siguiente enlace. -María D.

@amazon @AmazonHelp @awscloud @AmazonUK @amazonIN @amazonmex Hola ❗ Buen dia... quiero comentar que no es justo que si yo compré un celular a un tercero, amazon solo lo envío, el dinero que regresa el tercero por la devolución, ese dinero es mio, de nadie más ,

@binchacco Hola. Lamentamos lo sucedido. Cuando el producto entra en estado de envío no es posible cancelarlo; sin embargo, cuando llegue puedes rechazarlo, el transportista lo llevará de vuelta al almacén y se efectuará el reembolso. -Nik M.

Hola, lamentamos que tengas inconvenientes con el pago de tu pedido. Amazon cobra únicamente hasta que el pedido es enviado; sin embargo, cuando haces un pedido el banco genera una retención de los fondos. Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el rechazo de la misma: amzn.to/4vDZZEi. -Rosy

Qué onda con tu servicio al cliente @amazonmex y tu proceso de cobro del pedido, ya me lo cobraste una vez y me rechazaste el pago, te lo volví a pagar y otra vez me pides el cobro, cuando ya se te pagó, no te lo voy a volver a pagar 🙄

@c_a_s_mx Hola. Sentimos mucho lo ocurrido con la página. Nos gustaría conocer un mejor lo que está sucediendo y brindarte apoyo de forma más privada. Por favor enviarnos un DM usando el siguiente enlace. Recuerda, no compartir ninguna información personal. -María D. x.com/messages/compo…

Oye @amazonmex, tu página es una porquería para poder contactar al servicio al cliente. Su maldito link de servicio al cliente únicamente redirige a páginas estúpidas que no son de ayuda.

@jadyms Hola. ¿Te refieres a un artículo que compraste? Por favor, comunícate con nosotros por medio de DM para poder ayudarte. Por seguridad, no compartas información sensible de tu cuenta o personal por medio de redes sociales. -Keny x.com/messages/compo…

@amazonmex tu servicio al cliente está del carajo cómo abro una caja de combinación que me llegó no hay opción para preguntar en tu app @Profeco

@jimermaid @jimermaid Hola. Un gusto saludarte ¿En el correo te indicaban instrucciones para desbloquear tu cuenta? -Nik M.