Maximilian Souchay

@FlySWISS Beim Codeshare mit Baltic Air war es nicht so… Ist einfach komisch, wenn man bei einem Businesstrip den man ueber Swiss bucht, bei einem Schalter anstehen muss, wo 100 Leute einchecken fuer irgendwohin… Das ist nicht der Swiss Service, den man erwartet.

@msouchay Hallo Maximilian, ja, leider erfolgt der Check-in immer bei der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt. Liebe Grüsse, Claire

@FlySWISS Jetzt gibt es schon Codeshare mit Eurowings und man kann nicht mal mehr bei der Swiss einchecken😵‍💫

@dicecco @raphaelbuehler Vielleicht reicht es dann in Zukunft, wenn man sich als guter Mitarbeiter “identifiziert”

@Uber_Support back in the days #Uber was a great service. Good cars, reliable pricing, they even offered water and opened the door… Now… Pricing keeps changing, sometimes more expensive than Taxi, cars are okay (when the price is low), no more water… opening doors - now way

@Zoom I do not want to use your co tact options. I wrote already an e-mail. I appreciate your understanding.

@rajvinder232 @FlySWISS @vranckx_dieter @tamurg @WandererSarang @wildtreena @olivia_gavzie @HelloWillBirch @HugoRPedrosa Yes, thats what @FlySWISS calls customer service. You need to fill out forms, write mails, call the airport, etc. and guess what: baggage still not here

@FlySWISS @vranckx_dieter @tamurg I have again had to call you only to be told I need to send an email, last email took 3 days for an acknowledgment not a reply. If only I had read feedback from @msouchay @WandererSarang @wildtreena @olivia_gavzie @HelloWillBirch @HugoRPedrosa

@FlySWISS DXBLX10340 I called the airport and it is already with the courier, but I see it is still at the airport. I need this urgently tonight for tomorrow morning.

@msouchay Hi, Can you please confirm if a delayed baggage reference number was provided at the arrival airport? Kind regards, Noah.

@FlySWISS When are you actually planning to deliver the lost baggage from the airport to the hotel? It has been there since yesterday evening… You call this customer service?

@instagram closed down our corporate account, because of suspicous activities and now we can not activate it again. We did still not get any reaction from Instagram!!! HEEELLLLPPPP #badcustomerexperience #nocustomerexperience

@instagram closed down our corporate account, because of suspicous activities and now we can not activate it again. You can neither reach, talk, mail to instagram. HEEELLLLPPPP #badcustomerexperience #nocustomerexperience

Problem solved.

@viktorgiacobbo @FrankBodin Und noch was: Wenn der Vorhang aufgeht sind wir ready.

Die Coronakrise ist auch eine staatliche Digitalisierungskrise. Vielleicht hätte man die Logistik den Big Tech übergeben sollen - die meisten unserer Daten haben die ja eh schon... Das grosse Schweizer Impf-Chaos tagesanzeiger.ch/das-grosse-sch…

@viktorgiacobbo @FrankBodin Oder der Eventbranche, die hat Logistik (Inkl Kuehlkette), Personenfluesse fuer Impf- und Testzentren, Ticketing (fuer die Impfslots), Call Center fuers Contact Tracing etc. im Griff...

#imessage chat... Kennt ihr das? Werden so unsere #AI kommunizieren? Das wird lustig...

Wenn man #Kundenbedürfnisse ernst nimmt! Well done👍 @Nike

@trustedshops @Keimling Die Aufforderung zur Bewertung der Shopping Experience kommt vor der Warenlieferung.... 🧐 Wie wird da wohl die Bewertung sein?

what if our whole situation right now is the result of a bored future computer scientist wondering "what would've happened if [random famous person] had been president?" and then firing up a bunch of historical earth simulations & we're just experiencing the trump one

@bookingcom First the handling of our cancellation (2483025896) was promising... and now, you do not even answer e-mails. #badcustomerservice #badcrisismanagement

@FlySWISS P6A3JG

@msouchay Hallo Maximilian. Könntest du mir bitte deine Buchungsreferenz oder Ticketnummer per PN zukommen lassen? Liebe Grüsse, Debby.

Da fliegt man @FlySWISS und gibt im Flieger das Handgepaeck ab und es kommt dann nicht mit... Wie ist das möglich? #LX967